الخصوصية ومعلومات الخدمة

المعلومات التي تختار مشاركتها

آخر تحديث للمحتوى: 2 نوفمبر 2026. يوضح هذا الإشعار طريقة عمل الاستفسارات وخيارات الخصوصية الحالية في الموقع.

استفسارات الأساطيل والشركات

يطلب نموذج الأساطيل اسم المنشأة والشخص المسؤول ونوع المنشأة والمدينة ورقم الهاتف والخدمة المطلوبة. البريد الإلكتروني وحجم الأسطول وتفاصيل المركبات والملاحظات حقول اختيارية. يُعد النموذج رسالة تراجعها ثم ترسلها بنفسك إلى فريق الأساطيل عبر واتساب على الرقم +971 56 480 1111. تعبئة الحقول وحدها لا ترسل الرسالة ولا تؤكد حجزاً.

استفسارات الخدمة المتنقلة

تطلب أداة الاستفسار عن الخدمة المتنقلة اسمك ومنطقة المركبة أو موقعها والخدمة المطلوبة. رقم معاودة الاتصال وطراز المركبة والوقت المفضل حقول اختيارية. تُعد الأداة رسالة داخل متصفحك لفريق الخدمات المتنقلة عبر واتساب على الرقم +971 55 727 1019. لا ترسل الأداة بياناتك بالبريد الإلكتروني ولا تحفظ استفساراً على الموقع. عند اختيار المتابعة في واتساب، ينتقل النص المعدّ إلى واتساب؛ ولا يصل إلى الفريق إلا بعد أن تضغط «إرسال» هناك. إعداد الرسالة أو فتحها لا يؤكد الاستلام أو الحجز.

الوظائف وحجز المقابلات

حقول التقديم للوظائف وحجز المقابلات عبر الموقع معطلة حالياً. حقول المعاينة هذه لا تجمع بيانات المتقدمين ولا ترسلها.

البريد الإلكتروني والهاتف

عند مراسلتنا أو الاتصال بنا، يتلقى الفريق المعلومات التي تختار تقديمها. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر customerservice@alfawzan.ae.

كيف تُستخدم معلومات الاستفسار

تساعد المعلومات الفريق على فهم طلبك وتقييم ملاءمة الخدمة والمركبة وإعداد عرض والتواصل معك للمتابعة. شارك المعلومات الضرورية فقط، ولا ترسل بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية أو معلومات حساسة غير مرتبطة بالطلب.

إرسال الاستفسار ليس اشتراكاً في التسويق. توفر الخدمة والتكلفة والمواعيد والتحرك تتطلب تأكيداً من فريق الفوزان المختار.

الخدمات الخارجية والقياس وخيارات الموافقة

تفتح روابط واتساب خدمة خارجية. الرسالة المعدّة لا تُرسل حتى تراجعها وترسلها داخل واتساب. تخضع واتساب وخدمة البريد الإلكتروني والوجهات الخارجية الأخرى لشروط الخصوصية الخاصة بها.

قد تعالج خدمات الاستضافة والأمان والبريد الإلكتروني والنماذج بيانات تقنية أو معلومات الاستفسار. القائمة الكاملة لمقدمي الخدمة ومواقع المعالجة وجدول الاحتفاظ ما زالت بانتظار تأكيد الشركة.

يستخدم الموقع Google Tag Manager وGoogle Analytics لفهم الاستخدام. تخزين بيانات التحليلات الاختيارية مرفوض افتراضياً. اختر Allow analytics للسماح بالتحليلات أو Reject optional لرفضها. يمكنك تغيير اختيارك عبر زر Privacy settings أسفل الصفحة. يُحفظ الاختيار في هذا المتصفح لمدة 180 يوماً. يبقى تخزين الإعلانات وبيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات مرفوضاً.

بعد السماح بالتحليلات، تتضمن أحداث أزرار التواصل نوع الحدث ومعرّف الفرع المختار. هذه الأحداث المخصصة لا تتضمن محتوى حقول النماذج أو نص الرسالة أو بيانات تواصل العميل. قد ترسل وسوم Google إشارات قياس محدودة دون ملفات تعريف ارتباط أثناء رفض التخزين الاختياري. نقرة الزر لا تثبت اتصال المكالمة أو إرسال رسالة واتساب أو تأكيد الحجز.

أسئلة وطلبات الخصوصية

راسل customerservice@alfawzan.ae بعنوان Privacy request، ووضح طلبك، مثل الاستفسار عن بيانات طلب سابق أو تصحيحها أو طلب حذفها. لا تُرفق وثائق الهوية في الرسالة الأولى.

تحتاج إجراءات التعامل مع الطلب والتحقق من الهوية والتزامات الاحتفاظ وآلية الرد إلى تأكيد الشركة. لا يعد هذا الإشعار بمهلة ثابتة للرد أو الحذف.

حالة الإشعار: الاسم القانوني للجهة المشغلة وممثل الخصوصية المعين وجدول الاحتفاظ التفصيلي وبيانات مقدمي الخدمة النهائية ما زالت بانتظار تأكيد الشركة. سيُحدّث الإشعار عند اعتماد هذه التفاصيل. لم يُنشر بعد جدول احتفاظ معتمد؛ تواصل مع خدمة العملاء بشأن استفسارك المحدد، ولا يُفترض وجود مدة حذف تلقائي.

معلومات الخدمة والشراء

الكتالوج مرجع للمنتجات وليس مخزوناً مباشراً. أكد المقاسات والتوافق وتوفر المنتج والسعر الكامل والتركيب وأي ضمان مع الفرع قبل الشراء.

قائمة خدمات المجموعة لا تثبت توفر كل خدمة لدى كل فرع. يجب الاتفاق مباشرة مع الفرع على نطاق العمل والقطع والموعد. ساعات الورش لا تضمن توفر فريق الخدمة المتنقلة أو موعد وصوله.

لا يؤكد الضغط على رابط اتصال أو إرسال نموذج قبول الطلب أو الحجز. تحتاج ترتيبات الخدمة أو التحرك إلى تأكيد صريح من الفريق.

معلومات الخصوصية وشروط الخدمة النهائية ما زالت قيد اعتماد الشركة. لا يُفهم من هذه الصفحة ادعاء الحصول على شهادة امتثال.